公交卡机多“吃钱”乘客白吃亏？

　　市民认为公交卡机多“吃”的钱应退还　公交集团声称不退

　　最近，有很多市民打电话向本报投诉，声称上下班乘坐公交车刷卡的时候，一不留神就连刷两次，甚至三次。可是多刷了卡，售票员和司机又不给退还，每次都是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。为此，市民强烈要求公交集团出台新规，退还乘客多刷的金额。

　　公交刷卡机常多“吃”

　　昨日，记者就此事随机采访了一些市民，家住安宁区的市民鲜女士告诉记者，她的单位在西关，每天上下班都乘坐103路公交车，“乘坐103路公交车的人特别多，为了不影响后面乘客上车，我上车后就急着刷卡，稍不留意，刷卡机就连着“嘟”、“嘟”响了两声，除自认倒霉，还能怎么办？”家住高新开发区的罗女士讲，她上下班乘坐115路公交车，每星期至少都会多刷一两次卡，“我们办卡就是为了便宜一些，多一点实惠。可是每周多刷一两次卡，一周节省下来的那点零头又被刷回去了，跟没办卡一样，不办卡还省了办卡费呢！”多刷卡者女性居多记者在采访过程中发现，大多数市民都有几次多刷卡的经历，尤其以女性居多，而造成多次刷卡的原因无外乎这三种：一是刚上车刷卡，车就发动了，人在未站稳的情况下，卡容易再次碰到卡机；二是有的卡机反应太迟钝，有些人在刷过卡之后没听到卡机响，就会重新刷卡，等刷完之后，卡机就会很争气的连着响两声；三是很多女性朋友为了方便，都将卡装在了包里，在刷完卡拎包的过程中，一不小心卡又对准了卡机重新刷了一次。

　　市民：公交集团应退还多刷卡金额

　　在采访中很多市民对记者这样说：“你们能不能将这种现象报道一下，让公交集团制定一条新规定，退还乘客多刷的金额。”一位姓王的女士说：“既然公交集团制定了刷卡优惠政策，就应该让乘客不再刷冤枉卡，才是真正让乘客受惠，否则刷卡还有什么意义！”

    一些市民认为，在银行存的钱超出了自己填单数目，在商场买东西多付了钱，营业员都要一分不少地退还给顾客，这反映了窗口服务行业的一种诚信，而公交服务行业就做不到，公交卡机多“吃”乘客的钱不退是不合理的，也是不公平的，这让谁都无法接受。

　　公交集团：这个钱不能退

　　为了验证多刷卡是否退还的真实性，昨日上午，记者在乘坐一辆26路公交车的时候，特意多打了一次卡，然后问售票员是否退钱，售票员告诉记者：“这个钱不能退！”

    于是，记者拨通了公交集团的投诉电话，对方告诉记者：“那是你自己打的，我们不能给你退。”当记者再次将电话打到公交集团IC卡中心的时候，一位姓蒋的负责人告诉记者：“一般多打卡是乘客使用不当造成的，公交公司不予退还。”记者问：“有些卡机反应速度太慢，打过之后没反应，乘客以为没打上，又重新打了一次，这种情况也不退吗？”该蒋姓负责人称，这种情况就应找技术部门人员修卡机，但不退钱。

    许多乘客对公交集团的这一做法表示极大不满，他们认为如果是司机和卡机的原因而多“吃”了乘客的钱，责任应在公交集团，凭什么让乘客买单？

评论生活热点 直接到甘肃热线谝吧开谝  >>进入论坛说说看法

查看更多生活信息　 给甘肃热线投稿

来源： 甘肃热线    作者：佚名